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Commander chez claireboutique, payer, être livrée — et quoi faire si quelque chose cloche.
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Parcourez les catégories depuis la page d’accueil, ou ouvrez directement une catégorie. Chaque fiche indique le prix en francs CFA, toutes taxes comprises.
Le prix affiché est le prix de l’article seul. La livraison s’ajoute à la fin, selon votre zone.
Envoyer un article à quelqu’un
Sous le bouton d’achat, « Partager sur WhatsApp » envoie l’article à qui vous voulez — le message contient le nom, le prix et le lien.
Sur ordinateur, « Copier le lien » fait la même chose dans le presse-papier, pour le coller où vous préférez.
Le panier
« Ajouter au panier » n’engage à rien : vous pouvez changer les quantités ou retirer un article jusqu’au moment de payer.
Votre panier reste sur votre téléphone. Si vous fermez la page et revenez plus tard, il vous attend.
Vos coordonnées
Nous demandons votre nom, votre téléphone, votre zone de livraison et votre adresse. Rien d’autre n’est obligatoire.
Le numéro de téléphone sert à deux choses : c’est celui qui sera débité si vous payez par wallet, et celui que la boutique appellera pour la livraison. L’e-mail est facultatif.
Comment payer
Deux possibilités, au choix au moment de commander :
- Payer maintenant — vous êtes redirigée vers une page de paiement sécurisée, puis ramenée à votre commande. Les moyens disponibles s’affichent à cette étape.
- Payer à la livraison — en espèces, au moment où vous recevez le colis.
Les moyens de paiement proposés dépendent de votre opérateur et de votre pays. La page de paiement n’affiche que ceux qui fonctionneront pour vous.
Est-ce sûr ?
La boutique ne voit jamais votre code secret ni votre numéro de carte. Le paiement se fait chez le prestataire, et nous ne recevons que la confirmation que la somme a bien été réglée.
Si le paiement échoue ou si vous l’abandonnez, rien n’est débité et votre commande reste simplement non payée.
Suivre ma commande
À la fin de la commande, vous recevez un lien de suivi — gardez-le. Il affiche l’état du paiement et de la livraison, sans avoir à créer de compte.
Vous avez aussi un numéro de commande, de la forme MDC-XXXX. Mentionnez-le si vous nous écrivez.
Livraison
Les frais dépendent de votre zone et s’affichent avant que vous ne payiez. Le retrait sur place est gratuit.
La boutique vous appelle au numéro indiqué pour convenir du moment. Si vous n’êtes pas joignable, la livraison est simplement reportée.
Un souci ?
Article abîmé, erreur de taille, commande qui n’avance pas : écrivez-nous avec votre numéro de commande. Nous reprenons l’article s’il n’a pas servi.
Si vous avez payé mais que votre suivi indique encore « en attente », laissez quelques minutes : la confirmation du paiement peut mettre un moment à nous parvenir. Au-delà, écrivez-nous — la somme n’est jamais perdue.